Skip to Content

Odoo Debesija serverio talpinimas
SLA (Paslaugų lygio susitarimai)

Availability and reliability objectives for databases hosted on odoo.com

Veikimo laikas - 99,9%

  • Klientų duomenų bazės talpinamos pasirinktame Odoo regione: europa, amerikos, azijos ir ramiojo vandenyno regionas, artimieji-rytai -ir-šiaurių-azija arba okeanija (pažiūrėkite mūsų Privatumo politiką, jei norite skaityti toliau)
  • Our hosting providers guarantee a minimum of 99.9% uptime, and we align our monthly uptime target accordingly (three nines, excluding planned maintenance) * † ‡
  • A 99.9% monthly uptime target corresponds to a maximum of 45 minutes of unplanned downtime per month * † ‡
  • In practice, we consistently exceed this target, as our hosting providers typically outperform their own SLA commitments as well

Didelis prieinamumas

  • Mūsų duomenų centrai yra sertifikuoti pagal Tier-III arba lygiavertį sertifikatą, su N+1 atsargine energijos ir tinklo sistema.
  • Each SaaS customer database is replicated in near real-time on redundant storage within the same geographical region, enabling rapid failover in the event of hardware failure, with minimal to no data loss.

Atsarginės kopijos & Avarinis atkūrimas

  • 14 pilnų atsarginių kopijų mažiausiai 3 mėnesius: 1/dieną 7 dienas, 1/savaitę 4 savaites, 1/mėnesį 3+ mėnesius (peržiūrėti momentinės kopijos simuliaciją).
  • Atsarginės kopijos yra replikojamos bent trijuose skirtinguose įrenginiuose skirtinguose duomenų centruose Europoje ir Kanadoje, o ketvirtoji kopija saugoma nepakitusioje šaltosios saugyklos vietoje. Tai negalima pasirinkti ar riboti regionų, kuriuose replikojamos atsarginės kopijos.
  • Vartotojai gali bet kada atsisiųsti savo tiesioginių duomenų rankinias atsargines kopijas
  • Nuolatinis avarinis, kuris turi įtakos tik vienam serveriui, mūsų avarinių atkūrimo planas turi šiuos rodiklius:
    • RPO (Recovery Point Objective): 24h, i.e. you can lose a maximum of 24h of work (for Odoo SaaS it should be near zero)
    • RTO (Recovery Time Objective): 6h, i.e the service should be back online within 6 hours
  • Jei įvyksta duomenų centro avarinį (kai visas duomenų centras visiškai ir nuolatinai neveikia), mūsų avarinių atkūrimo plano atliko šias metrikas:
    • RPO (Recovery Point Objective) = 24h, i.e. you can lose a maximum of 24 hour of work
    • RTO (Atkūrimo laiko tikslas) = 24 valandos, tai reiškia, kad paslauga bus atkurta iš atsarginės kopijos per 24 valandas kitame duomenų centre 

Saugumas

Jūsų duomenų saugumas mums yra labai svarbus – mūsų sistemos ir procedūros sukurtos taip, kad jis būtų užtikrintas.
Galite skaityti daugiau mūsų Saugumas puslapyje. Štai keli svarbūs punktai:
  • Šifravimas: klientų duomenis yra šifruojami kai neaktyvūs, naudojant pramonės standartus, o taip pat perduodant per HTTPS protokolą. Visos interneto ryšio sesijos yra apsaugotos 256 bitų TLS šifravimu (HTTPS su 2048 bitų modulio SSL sertifikatais), o jie veikia reguliariai testuojama TLS konfigūracijos
  • Patikima platforma - Duomenų centrai su pilna įrangos garantija, perteklinių duomenų saugojimu, tinklo ir elektros tiekimu.
  • Slaptažodžiai - Klientų slaptažodžiai apsaugoti pagal pramonės standartą naudojant PBKDF2+SHA512 šifravimą (druska ir tūkstančius kartų išplėstas).
  • Saugus, sustiprinta sistema - Mūsų serveriai naudoja minimalius, sustiprintus standartizuotus sistemų vaizdus ir konfigūracijų rinkinius, paremtus šiuolaikinėmis Linux distribucijomis, su automatiniu saugumo pataisų diegimu be įsikišimo, kuriais apsaugoti ugniasienėmis ir įsilaužimo prevencijos priemonėmis.
  • Atskyrimas - Klientų duomenys saugomi atskirose duomenų bazėse, kurią yra skirta tam tikslui – duomenų dalijimasis tarp klientų nevyksta, o prieiga iš vienos duomenų bazės į kitą yra neįmanoma.

* These uptime metrics refer to the availability of the platform itself for all customers. Individual databases may be temporarily unavailable for specific reasons, typically related to the customer's actions or customizations.
† Planned maintenance operations happen infrequently, typically once every couple of months, generally last less than 1 hour, and are scheduled outside of business hours in the region where the maintenance is taking place. They are announced by email or via the @OdooStatus feed.
‡ These uptime and recovery objectives are defined based on our infrastructure's design and operational goals. While Odoo consistently meets or exceeds them in practice, they are not legally binding guarantees and may be affected by exceptional events outside of our control.